A Maileon rendszerének több pontján van lehetőséged kulcsszavak megadására. Ez egy igen hasznos opció, mivel amennyiben élsz alkalmazásával, akkor miután egy felhasználó megnyitott egy bizonyos kulcsszóval ellátott levelet, vagy rákattintott egy olyan linkre vagy elemre, mely kulcsszóval volt ellátva, az automatikusan beépül a profiljába. Ez pedig igen hasznos információkkal tud minket ellátni címeink viselkedését illetően, és nagy segítség a későbbiekben listáink szegmentálása során is.
A megfelelő kulcsszó kiválasztása tárgykör függő, érdemes arra figyelnünk, hogy - a megfelelő logika alapján - minél többféle kulcsszavat alkalmazzunk és minél több variációs lehetőségben, hogy a különböző kattintási pontokon az elhelyezett kulcsszavak ne egyezzenek.
Technikai szempontból a kulcsszavak elhelyezése az alábbi példával mondható sikeresnek: #kulcsszó#hírlevél-küldő#példa1. Természetesen, hogy hány kulcsszót alkalmazol egy adott helyen, teljes mértékben fakultatív.
Amennyiben fiókunkban már rendelkezünk meglévő kulcsszavakkal, az arra való szűrés a következőképpen történhet. A listák és kontaktok menü kontaktszűrők almenüjében létrehozunk egy új kontaktszűrőt, majd az új feltétel megadása gomb segítségével például hozzáadás halmazművelettel, szűrés alapjaként válaszreakció jellemzője alapján, feltétel gyanánt a megnyitások száma nagyobb vagy egyenlő, mint 1-el beállítjuk, majd opcionális feltételként választhatjuk majd ki a levelezés kipipálásával a levelezések kulcsszavait, ahol aztán tartalmazta, egyenlő vagy nem üres opciót választva megadhatjuk a szűrni kívánt kulcsszavunkat.
